Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 32in

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "32in" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — Có nghĩa là công ty vận hành trang web 32in.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và các trò chơi giải trí trực tuyến khác.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" — Có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng 32in.
• "Tài khoản" — Có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký thành công trên nền tảng 32in, bao gồm số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và toàn bộ lịch sử giao dịch.
• "Tiền thật" — Có nghĩa là số dư tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc đơn vị tương đương mà người dùng nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng" — Có nghĩa là số dư được 32in tặng miễn phí theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà phải thỏa mãn điều kiện vòng cược.
• "KYC" (Know Your Customer) — Có nghĩa là quy trình xác minh danh tính người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• "Dịch vụ" — Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 32in, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, trò chơi nổ hũ, và cá cược esports.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 32in chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. 32in có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, 32in sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hủy toàn bộ số dư và báo cáo theo quy định pháp luật.

2.2. Yêu cầu về địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực địa lý mà họ đang cư trú hoặc truy cập. 32in không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm pháp luật địa phương nào của người dùng khi sử dụng dịch vụ.

2.3. Một tài khoản trên mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 32in. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, né tránh lệnh cấm hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng và tịch thu toàn bộ số dư trong các tài khoản liên quan.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 32in, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin cư trú. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là cơ sở để 32in đóng tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai lớp (2FA) của mình. Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác. 32in không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, người dùng bắt buộc phải hoàn thành quy trình KYC bằng cách cung cấp: ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hai mặt và ảnh selfie cầm CCCD. Hồ sơ KYC được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

3.4. Đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh KYC.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán

32in chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank), thẻ cào viễn thông, và tiền điện tử USDT (TRC20 và BEP20). Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Thời gian xử lý

• Nạp tiền qua MoMo/ZaloPay: Ghi có tức thì vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Trong vòng 5-15 phút trong giờ hành chính, có thể lâu hơn ngoài giờ hành chính.
• Rút tiền qua ví điện tử: Xử lý trong vòng 5-30 phút sau khi được phê duyệt.
• Rút tiền qua ngân hàng: Trong vòng 30-60 phút trong giờ làm việc của ngân hàng.

4.3. Giới hạn giao dịch

Giới hạn nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giới hạn rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức giao dịch tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng. Thành viên VIP được hưởng hạn mức rút tiền cao hơn.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 32in đến từ nguồn hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phạm pháp nào. 32in có quyền yêu cầu bằng chứng về nguồn gốc tài sản trong trường hợp có dấu hiệu bất thường.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Hiệu lực của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 32in xác nhận thành công và mã giao dịch được ghi nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi trận đấu/sự kiện bắt đầu. 32in không chịu trách nhiệm với các sự cố do kết nối internet của người dùng gây ra trong quá trình đặt cược.

5.2. Thay đổi và hủy cược

Sau khi cược đã được xác nhận và sự kiện đã bắt đầu, người dùng không thể thay đổi hoặc hủy cược (trừ trường hợp tính năng "Cash Out" được kích hoạt cho cược đó). Tính năng Cash Out cho phép người dùng thanh lý cược trước khi sự kiện kết thúc với tỷ lệ tính toán theo thời gian thực.

5.3. Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn cung cấp dữ liệu chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có sai sót từ phía nhà cung cấp dữ liệu dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai, 32in có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền gốc cho người dùng.

Mọi tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể khiếu nại.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi tại 32in đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. 32in có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được tính là số dư có thể rút.

6.3. Chống lạm dụng khuyến mãi

32in nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin người thân để đăng ký nhận thưởng, hoặc đặt cược theo cách không nhất quán chỉ nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược. Các tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 32in:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc trò chơi.
2. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 32in để gian lận kết quả.
3. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
4. Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ khủng bố.
5. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc mạo danh người khác.
6. Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 32in.
7. Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật thông qua nền tảng 32in.
8. Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 32in cho bất kỳ bên thứ ba nào.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của 32in

8.1. Quyền của 32in

32in có toàn quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận.
• Đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thay đổi tỷ lệ kèo, hạn mức cược hoặc điều kiện dịch vụ bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính từ bất kỳ người dùng nào.
• Giới hạn quyền truy cập vào một số tính năng hoặc sản phẩm nhất định đối với người dùng cụ thể.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ hoặc khẩn cấp dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.

8.2. Nghĩa vụ của 32in

32in cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến trung thực, minh bạch và không thiên vị.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Xử lý các lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Zalo và Telegram.
• Thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của 32in được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). 32in không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32in không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi 32in đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Trách nhiệm tối đa của 32in đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

32in cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Nếu bạn hoặc người thân của bạn có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn trên nền tảng 32in bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn nhất định (6 tháng, 1 năm, hoặc vĩnh viễn).

Để tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm và các công cụ hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11 Thay Đổi Điều Khoản

32in có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 32in sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau: hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng, gửi email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc gửi tin nhắn thông báo qua Zalo/Telegram.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với điều khoản đã được sửa đổi. Nếu người dùng không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở phần đầu tài liệu. Người dùng được khuyến khích kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 32in qua các kênh sau:

• Zalo: 32in.official (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)
• Telegram: @32in_support (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt)
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)

Đội ngũ hỗ trợ của 32in hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt. Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề rõ ràng và cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.